盛臣技术客户服务中心（简称 “ 客服中心 ”）主要致力于为客户在多媒体系统与应用领

域提供良好的售前、售后服务。

   客服中心通过对公司技术资源进行有效的调度和使用，通过跨中心的高效沟通协调流程机制

,保障用户障碍申告的及时受理筛检、快速响应、分工处理和及时反馈。

   盛臣技术客户服务中心秉承 “ 客户的成功就是我们的成功 ” 的服务理念，严格按照质量

管理体系标准来规范运作。致力于依靠技术创新和规范管理，打造一流的客服体系，为客户提供

超越期望的服务体验。

   如您在各个终端产品和平台产品使用过程中出现问题时，请及时联系盛臣技术有限公司的

客户服务中心。

   服务热线： 010-62978668(9:00 — 20:00)

   传真： 010-62979599

   客服邮箱：support@csctek.com.cn

   地址：北京市海淀区上地信息路8号CPE大厦A座二层

   邮编： 100085

   现象 1 ：接收终端前面板的所有灯都不亮，按后面板电源开关键不能开机

   可能原因：接收终端断电了。

   解决方法：请检查电源线连接是否良好，后面板电源开关是否置于开机位置。

   现象 2 ：开机无图像显示，前面板电源指示灯亮

   可能原因：视频线未接好；电视机没有开机或模式错误。

   解决方法：请检查视频线的连接、网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠；请检查电

   视机是否打开并设置和接收终端输出模式相应的视频源模式。

   现象 3 ：遥控器不工作

   可能原因：电池没电或没装好；遥控器接收窗口灰尘太多。

   解决方法：检查电池和或更换电池；清洁遥控器接收窗口。

   现象 4 ：电视机没有声音

   可能原因：音频线未接；电视机的喇叭坏了；电视机（或接收终端）处于静音模式或者音

   量调至最低。

   解决方法：请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠；将电视机（或接收终端）调

   至声音模式；调高电视机音量。